Tai intensyvūs, praktiniai mokymai vadovams, komandų lyderiams ir pardavimų profesionalams, siekiantiems geriau suprasti skirtingų klientų elgseną, efektyviau valdyti pardavimo procesus ir stiprinti santykius su klientais. Programoje derinamos psichologijos įžvalgos, realios situacijos ir ilgametė lektoriaus patirtis dirbant su įvairaus dydžio pardavimų komandomis.

1 mokymų diena (gegužės 21 d.):

• Profesionalaus pardavimo principai. Nagrinėsime kuo skiriasi tikras pardavėjas nuo „kasininko“.
• Klientų tipai (pagal DISC žmonių elgsenos teoriją). Klientai yra skirtingi – jie skirtingai masto, supranta pasaulį ir priima sprendimus. Tad negalime visiems pardavinėti tuo pačiu stiliumi. Tikras pardavimo profesionalas yra kaip vanduo – pirmiausiai identifikuoja kokio tipo žmogus yra klientas ir atitinkamai prisitaiko. Tam, kad maksimizuoti pardavimo tikimybę. Vieniems klientams svarbu tik esmė, kitiems kiekviena detalė yra beprotiško svarbumo, vieni bendrauja laisvai ir visomis temomis, kiti kalba kaip šalti robotai. Gebėjimas prisitaikyti yra neabejotinas profesionalumo požymis.

2 mokymų diena (gegužės 28 d.):

• Psichologiniai įtakos instrumentai. Pardavimas yra neatsiejamas nuo įtakos darymo. Kitaip tariant, mes darome klientui įtaką, kad jis pirktų, kad grįžtų ir t.t. Primityvus įtakos darymas (spaudimas) gali sukelti pasipriešinimą ir blokus iš kliento pusės. Mokymų metu nagrinėsime kokie yra efektyvūs įtakos instrumentai ir kaip juos naudoti dirbant su klientais – kad klientai net nepajustų, kad jiems sąmoningai yra daroma įtaka.
• Kaip kurti santykį su kitu žmogumi (klientu). Ryšys/santykis su kitu žmogumi (klientu, kolega, partneriu …) padeda praktiškai visose situacijose – siekiant parduoti, spręsti problemas, užkrėsti savo idėjomis ir t.t. Problema, kad mes negalime tiesiog „liepti“ kitam žmogui mus mėgti. Ryšys su kitu žmogumi kuriasi pasąmonėje, kurios mes negalime kontroliuoti. Laimei, čia mums padeda psichologijos mokslas. Mokymų metu kalbėsime ką daryti ir ko nedaryti, apie ką kalbėti ir kokių temų vengti, jei norite, kad jus mėgtų, kad atsirastų teigiamas ryšys su kitu žmogumi. Mūsų kontekste tas žmogus yra klientas.
• Konfliktų su klientais valdymas. Realiame gyvenime konfliktinės situacijos yra neišvengiamos. Tokios situacijos dažnai stipriai eskaluojasi, kas gadina tiek santykius su klientu, tiek emocinę pačių pardavėjų būseną. Mokymų metu nagrinėsime kaip į konfliktines situacijas reaguoja mūsų kūnas ir smegenys, suskaidysime konfliktą į atskiras dalis, suformuluosime konstruktyvų konfliktinės situacijos sprendimo algoritmą. Kad tiek klientas jaustųsi išgirstas ir suprastas, tiek vadybininkas kiek galima mažiau reaguotų asmeniškai, tiek pati konfliktinė situacija judėtų link sprendimo, o ne kaltų ieškojimo.

Papildoma nauda dalyviams:

• Kiekvienas dalyvis gaus lektoriaus knygą „Kaip parduoti Urviniam žmogui“ – kaip praktinį įrankį, galintį padėti tęsti mokymus savarankiškai po programos (https://www.knygos.lt/lt/knygos/kaip-parduoti-urviniam-zmogui/)
• Praktinės užduotys, konkrečios situacijos ir realūs pavyzdžiai.
• Įrankiai, kuriuos galima iš karto taikyti kasdienėje veikloje.

Kaina Rūmų nariams už 2-jų dienų mokymus – 230 EUR+PVM, ne Rūmų nariams – 300 EUR+PVM.

Mokymų laikas:

  9:30 – 11:00 mokymų dalis

11:00 – 11:15 kava

11:15 – 12:45 mokymų dalis

12:45 – 13:45 pietų pertrauka

13:45 – 15:15 mokymų dalis

15:15 – 15:30 kava

15:30 – 17:00 mokymų dalis

REGISTRACIJA